Ao acessar ou comprar em nossa loja virtual, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura completa antes de finalizar qualquer compra
1. Informações Gerais
Este site comercializa produtos alimentícios e artesanais de forma online. Prezamos pela qualidade dos produtos, transparência no atendimento e respeito ao consumidor.
2. Cadastro e Privacidade
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Para realizar pedidos, é necessário preencher um cadastro com informações corretas e atualizadas.
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As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, realizar entregas e comunicação com o cliente.
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A privacidade e segurança dos dados são prioridade. Nenhum dado será compartilhado com terceiros, exceto quando necessário para concluir a operação (ex: transportadoras).
3. Formas de Pagamento
São aceitas as seguintes formas de pagamento:
Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras e confiáveis.
4. Entrega
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As entregas são realizadas apenas na região Sudeste.
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O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a localidade e o método de envio escolhido.
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O cliente é responsável por fornecer o endereço completo e correto para a entrega.
5. Trocas, Devoluções e Reembolso
5.1 Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
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O produto esteja em perfeito estado;
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Não tenha sido aberto ou consumido (no caso de alimentos);
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Seja devolvido na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos.
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto.
5.2 Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou dano no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
A troca ou devolução será realizada sem custos para o cliente.
5.3 Troca por Insatisfação
Quando permitido, o cliente poderá solicitar troca por outro item. Neste caso, os custos de frete ficam por conta do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produto danificado.
6. Reembolso
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O reembolso será realizado após análise do produto devolvido.
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O valor será estornado conforme o meio de pagamento utilizado:
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O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
7. Obrigações do Cliente
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Fornecer informações corretas e completas durante a compra;
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Verificar o pedido no momento do recebimento;
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Armazenar os produtos adequadamente conforme orientações.
8. Obrigações da Loja
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Garantir a entrega dos produtos conforme descrito;
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Manter a qualidade e integridade dos produtos;
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Cumprir com prazos e regras estabelecidos neste documento;
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Prestar suporte ao consumidor com clareza e agilidade.
9. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, trocas, devoluções ou qualquer solicitação, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
10. Alterações no Termo de Uso
Este termo pode ser alterado a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos verificar periodicamente esta página para estar sempre atualizado.
